Politique de remboursement

Politique de Remboursement et d'Annulation

Remboursements

• Aucun remboursement n’est possible si plus de 48 heures se sont écoulées depuis votre accès à la communauté.
  
• Une fois que vous avez bénéficié du contenu, des échanges et des ressources, nous considérons que la valeur du service a été consommée.
• Toute demande de remboursement après cette période ne pourra pas être traitée.

Annulation d’Abonnement

• L’annulation de votre abonnement est entièrement à la charge du membre et doit être effectuée manuellement via votre espace personnel.
• Pour annuler votre abonnement :
  1. Cliquez sur votre profil (en haut à droite)- Via navigateur et non pas l'application
  2. Accédez à la section Billing (Facturation).
  3. Sélectionnez Cancel Subscription (Annuler l’abonnement).
• Une fois votre abonnement annulé, vous continuerez d’avoir accès à la communauté jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours. Après cela, votre accès sera automatiquement retiré.

Essais Gratuits

Comme clarifié dans la page de paiement, ainsi que dans le mail que vous recevez au moment de rejoindre la communauté, le paiement se fait automatiquement à la fin de la période d’essai. Tout au long de la période d’essai, vous avez la possibilité d’annuler directement votre abonnement depuis votre profil (sur navigateur et non pas sur l’application)

Aucun remboursement ne sera donc effectué quand le paiement passe après la période d’essai.

Renouvellement et Responsabilité

• Si vous oubliez d’annuler votre abonnement avant la fin de votre cycle de facturation, celui-ci sera automatiquement renouvelé. Aucun remboursement ne sera possible après prélèvement.
• Il est de votre responsabilité de gérer votre abonnement et son annulation à temps si vous ne souhaitez pas être facturé(e) pour le mois suivant.

Nous restons disponibles pour toute assistance en cas de difficulté technique, mais aucune annulation ou demande de remboursement ne sera traitée en dehors de ces conditions.